ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(договор купли‑продажи товаров дистанционным способом)
Редакция от 23.05.2026
Оферта размещена по адресу: https://personamusic.ru/info/oferta
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Шалашовой Татьяны Ивановны, ИНН 520103974001, ОГРНИП 323527500047161 (далее — Продавец), заключить договор купли‑продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным лицом (далее — Покупатель) на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.2. Оформляя заказ и/или оплачивая товар на сайте https://personamusic.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты.
1.3. Оферта применяется:
к физическим лицам (потребителям) — с учетом Закона РФ «О защите прав потребителей», правил дистанционной торговли и иных обязательных норм;
к юридическим лицам и ИП — с учетом специальных условий раздела 12 настоящей оферты и норм ГК РФ.
1.4. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице оферты, если иное прямо не указано.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет‑ресурс https://personamusic.ru.
2.2. Товар — товары, представленные на Сайте (включая музыкальные инструменты, звуковое/световое оборудование и др.).
2.3. Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку Товаров с указанием контактных данных, способа оплаты и доставки.
2.4. Товары “под заказ” — товары, поставка/отгрузка которых требует дополнительного времени и подтверждается Продавцом индивидуально (в т.ч. в переписке).
2.5. Служба доставки — СДЭК и/или иная служба доставки по согласованию.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Существенные условия (наименование, количество, цена, доставка) определяются Заказом и подтверждаются Продавцом.
4. Оформление Заказа и заключение договора (модель “C”)
4.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте (с регистрацией или без неё) либо иным способом, предусмотренным Продавцом (например, по телефону).
4.2. После оформления Заказа и/или оплаты Продавец связывается с Покупателем по телефону для подтверждения возможности исполнения Заказа (наличие/сроки/условия доставки). При необходимости подтверждение может осуществляться также по email и/или через личный кабинет (если такой функционал доступен).
4.3. Оплата Заказа подтверждает намерение Покупателя заключить договор на условиях оферты.
4.4. Договор считается заключённым с момента, когда Продавец подтвердил возможность исполнения Заказа (по телефону/иным каналом) и/или передал Заказ в обработку/комплектацию (что наступит раньше).
4.5. Если после оплаты выяснится отсутствие товара либо невозможность исполнения в согласуемые сроки, Продавец:
предлагает замену/аналог по согласованию; либо
по требованию Покупателя возвращает уплаченные денежные средства в срок до 10 (десяти) календарных дней.
4.6. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные (ФИО, телефон, email, адрес/ПВЗ). Риски невозможности доставки по причине недостоверных/неполных данных несет Покупатель.
5. Цена и оплата
5.1. Все цены указаны в рублях РФ.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом до подтверждения возможности исполнения Заказа. После подтверждения — цена по Заказу считается согласованной.
5.3. Оплата производится онлайн через платежную инфраструктуру/сервисы (в т.ч. с участием банка‑эквайера и онлайн‑кассы в соответствии с 54‑ФЗ).
5.4. Момент оплаты — получение Продавцом подтверждения от платежной организации о проведении платежа.
5.5. Электронный кассовый чек направляется Покупателю на email, указанный при оформлении.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.
6.2. Доступные способы доставки: курьером и/или в ПВЗ — в зависимости от региона и выбора Покупателя.
6.3. Основная служба доставки — СДЭК. Также возможна доставка иной транспортной компанией по согласованию.
6.4. Стоимость и ориентировочные сроки доставки зависят от региона и правил службы доставки и сообщаются Покупателю при оформлении/подтверждении Заказа.
6.5. Условия выдачи и хранения отправлений в ПВЗ определяются правилами СДЭК (или иной службы доставки).
6.6. Объявленная ценность (страхование) отправления.
По умолчанию отправление оформляется с минимальной объявленной ценностью (в пределах, допускаемых правилами службы доставки). По запросу Покупателя и при наличии технической возможности Продавец оформляет отправление с увеличенной объявленной ценностью/страхованием на сумму, соответствующую стоимости Товара(ов). Возможные дополнительные расходы, связанные с увеличением объявленной ценности/страхованием, сообщаются Покупателю до отправки и оплачиваются Покупателем, если иное не согласовано сторонами.
6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (или его представителю) службой доставки, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.
7. Приёмка Товара. Повреждения при доставке
7.1. Покупателю рекомендуется вскрыть упаковку и осмотреть Товар в присутствии сотрудника ПВЗ/курьера до ухода/подписания документов о получении (это важно для фиксации возможных повреждений).
7.2. При обнаружении внешних повреждений упаковки/Товара, недостачи или несоответствия:
зафиксировать факт в документах службы доставки (акт/отметка);
по возможности сделать фото/видео;
уведомить Продавца любым доступным способом (в т.ч. по email info@personamusic.ru).
7.3. Если повреждение выявлено после получения (скрытое повреждение), Покупатель уведомляет Продавца в разумный срок, по возможности прикладывая фото/видео. Продавец рассматривает обращение с учетом обстоятельств, характера повреждений и доступных подтверждений.
8. Товары “под заказ”
8.1. Для товаров “под заказ” сроки поставки/отгрузки и иные условия подтверждаются Продавцом индивидуально, в том числе в переписке.
8.2. При изменении сроков Продавец согласовывает с Покупателем ожидание, замену или возврат денежных средств.
9. Возврат и обмен (для физических лиц — потребителей)
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:
в любое время до передачи;
после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при соблюдении условий возврата.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектации, отсутствии следов эксплуатации/использования.
9.3. Для инициирования возврата Покупатель направляет заявление в свободной форме на email: info@personamusic.ru (указать номер Заказа, ФИО, телефон, причину возврата, способ обратной связи).
9.4. Возврат Товара осуществляется по адресу: 141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, пр‑т Красной Армии, д. 136, каб. 1.1, либо иным способом/по иному адресу — по согласованию сторон.
9.5. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость Товара за вычетом расходов на обратную доставку возвращенного Товара (если такие расходы понесены Продавцом), в срок до 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования и/или возврата Товара — с учетом требований законодательства РФ.
9.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами.
9.7. Ограничения по возврату отдельных категорий Товаров применяются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ (в т.ч. для товаров с индивидуально‑определенными свойствами).
10. Недостатки Товара. Гарантия (потребители)
10.1. Гарантийные сроки указываются в документации/гарантийных талонах и/или определяются производителем.
10.2. Гарантийное обслуживание может быть смешанным: по отдельным брендам Покупатель обращается в авторизованный сервисный центр (АСЦ), по другим — к Продавцу. Актуальный порядок сообщается Покупателю по запросу и/или в документах к товару.
10.3. При споре о причинах недостатков Продавец вправе организовать проверку качества/экспертизу в порядке, установленном законодательством РФ. Если недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель возмещает расходы на экспертизу.
11. Персональные данные и рассылки
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://personamusic.ru/info/privacy-policy.
11.2. Для исполнения Заказа Продавец обрабатывает предоставленные Покупателем данные (ФИО, телефон, email, адрес доставки/ПВЗ) и иные данные в объеме, указанном в Политике.
11.3. Покупатель вправе дать отдельное согласие на получение рекламно‑информационных сообщений (акции, скидки, новости) по указанным при заказе контактам (email и/или телефон, включая SMS).
11.4. Согласие на рассылку не является обязательным для покупки и предоставляется путем проставления отдельной отметки (чекбокса) при оформлении заказа.
11.5. Покупатель вправе отказаться от рассылки в любое время, направив уведомление на info@personamusic.ru с темой «Отказ от рассылки» и/или используя механизм отписки, если он предусмотрен в сообщениях.
12. Специальные условия для юридических лиц и ИП (B2B)
12.1. При покупке Товаров юридическим лицом/ИП отношения сторон регулируются ГК РФ (без применения Закона РФ «О защите прав потребителей»).
12.2. Документооборот: закрывающие документы предоставляются через ЭДО (Диадок). Иной формат — по согласованию.
12.3. Продавец применяет УСН (доходы‑расходы). Цена указывается без НДС, если иное прямо не согласовано.
12.4. Доставка для B2B возможна в комбинированном формате: СДЭК и/или иные ТК/самовывоз — по согласованию сторон.
12.5. Претензии по количеству/комплектации/видимым повреждениям заявляются Покупателем‑юрлицом/ИП в разумный срок с учетом правил перевозчика и условий отгрузки/переписки/счета.
13. Ответственность. Форс‑мажор
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.
13.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор).
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена обращениями (email допускается).
14.2. Для Покупателей‑потребителей споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей (с учетом правил подсудности).
14.3. Для юридических лиц и ИП споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иное не согласовано сторонами.
15. Контакты и реквизиты Продавца
ИП Шалашова Татьяна Ивановна
ИНН: 520103974001
ОГРНИП: 323527500047161
Адрес для корреспонденции и возвратов: 141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, пр‑т Красной Армии, д. 136, каб. 1.1
Тел.: 8 (800) 101‑17‑45
Email: info@personamusic.ru
